シーライクス炎上を分かりやすく解説！怪しい？宗教？実際のところを調査

※他の記事では、事実とは違う誤った解釈で解説がされていました。この記事では、事実に沿って正しく詳しく解説しています。

累計受講者数6万人を超えた女性人気No.1キャリアスクールのSHElikes(シーライクス)。

でも、「シーライクス」で検索をすると、以下のように「シーライクス 炎上」と出てきます。

他にも「怪しい」「宗教」というネガティブな言葉も出てくるので、少し心配になりますよね。

ということで、この記事では、過去のシーライクスの炎上騒動について、一連の出来事全てを分かりやすくまとめました。

また、「怪しい」「宗教」という言葉がどこから出てきているのか、その真相がどうなのか、という点も含めて詳しく解説しています。

それではさっそく見ていきましょう。

「シーライクス炎上」一連の出来事まとめ

炎上が起きたのは2019年12月の出来事です。

この時の一連の出来事を時系列に沿って解説していきます。

炎上の理由まとめ

炎上の理由を簡単にまとめると以下の通りです。

月5回プランで過去受講した動画が閲覧回数の消費なしに見れるのって、「別に普通じゃん。何が問題なの！？」って思ったのが正直なところです。

でも実は、真の炎上の原因はこの「過去動画が見れるかどうか」だけではない部分にあるんです。

実は、真の炎上の原因はこの2つ！

まずは、こちらのツイートをご覧ください。

FF外からすみません。わたしも憤りを感じています。復習したくて受け放題ですが、逆に月5でも過去のものが見れることの説明ありませんでした。説明のムラや銀座をつくるなら表参道即満席なの改善してほしいし、マーケを教えてる会社がこれはどうかと…。受講考える人に広まってほしいです。

— ゆんち (@gomagomayunch) December 5, 2019

炎上の真の原因は大きく2つ。

もう少し詳しく見ていきましょう。

真因①：月5回レッスンプランについて十分な説明がなかった

月5回レッスンプランがリリースされる時に、過去に受講したコースの動画がずっと見れるという点について、十分な事前説明がなかった様子です。

なので、「受け放題プラン」を選んだ人からして、「え、それだったら月5回レッスンプランにしたのに！」ってなってしまったんです。

特に、6ヶ月もしくは12ヶ月で契約した人は、向こう半年もしくは1年はレッスン受け放題プランの料金を支払わなければいけないので、それは納得がいかないですよね。

真因②：クレームに対して即座に真摯な返答ができていなかった

炎上の声を紐解くと、クレームに対して即座に真摯な返答ができていなかったことも怒りを逆なでする結末になってしまった一因です。

先程のツイートの再掲です。

わたしの連絡には既読スルーで、良いこと呟いてる人にはいいねしてるの本当にどうかと思う。
絵文字もそうだし、リテラシー欠けすぎだと思う。どんどん不信感が募るわ

クレームの連絡に対してすぐに返信をせず、ポジティブなツイートをしている人のいいねをしていたとのこと。

炎上時の対応

炎上時にSHElikes(シーライクス)が実際にどういった形の対応を取っていたのかを見てみましょう。

まずはTwitterにてすぐに謝罪の発信がありました。

【1月1日からの仕様変更に関するお詫び】

この度は、ご説明不足で混乱や不安な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

皆さまのご意見もお伺いしながら現状の整理の上、改めて今後の対応をアナウンスさせていただきます。

しばしお待ちいただけましたら幸いです。

— SHElikes(#シーライクス) (@she_officials) December 5, 2019

【SHEメイトの皆様へ】

仕様変更の件に関しまして、ご不安な気持ちにさせてしまいました事改めて心よりお詫び申し上げます。

皆様のご意見・ご要望を踏まえ、仕様変更について適用開始日を延期させていただくことにいたしました。

詳しくはSHEカスタマーサポートからのメールをご確認くださいませ。

— SHElikes(#シーライクス) (@she_officials) December 5, 2019

そして、こちらがSHElikes(シーライクス)より会員宛に送られたメールです。

画像引用：Twitter

また2日後には、問題が起きた背景や原因についてまとめ謝罪としてnoteを出しています。

【SHE会員の皆様へ】

講座の過去閲覧仕様の変更について、会員の皆様の混乱とご不安を招いてしまい申し訳ございませんでした。

改めてお詫びとご説明をしたく、内容をまとめさせていただきました。

ご一読いただければ幸いです。https://t.co/VPkRaiPHvJ

— SHElikes(#シーライクス) (@she_officials) December 7, 2019

謝罪のnoteはこちら「【お詫び】講座の過去動画閲覧仕様の変更について （note）」です。

炎上した後の対応

この一連の炎上があったことが一つのきっかけで、CEOが中山紗彩さんから福田恵里さんに交代しています。

炎上から4ヶ月後のことです。

【SHE3周年、新体制で始動?】

3周年を迎えるこの春、新・代表取締役CEOとして福田恵里(@eri_razapii )が就任します?

就任と同時に出産・育休へ突入。ライフイベントに制限されることなく自分らしい生き方を実現していくことの可能性を自ら示していきます?#シーライクスhttps://t.co/mIIM7Sd3eu

— SHElikes(#シーライクス) (@she_officials) April 11, 2020

この頃2020年4月は、ちょうどコロナの影響が本格化し始めたタイミング。

炎上やコロナといった激動を踏まえて、経営体制を刷新することで、新しいスタートを切ったということです。

CEO交代の理由は次の通りです。

より意思決定が速く柔軟な選択肢への対応が可能な経営体制へと刷新することにいたしました。

引用：PR TIMES

そして、福田恵里さんは、CEO就任と同時に産休・育休に入るという、これからの時代象徴の様な方だと感じました。

代表取締役CEOに就任する福田恵里は、就任と同時に最初のミッションである出産に向けて産休・育休へと入ります。女性が人生のライフイベントに制限されることなく、自分らしい生き方を実現していくことの可能性をCEO自らが示していきます。

引用：PR TIMES

以下は福田さんのnoteで、シーライクスのサービスについて語られた一節です。

２ヶ月でちゃんとデザインができるようになっていく。卒業する時は、人生が変わった、本当にやってよかった、と涙を流してくれる人もいた。
これだよ、これこれ。私は、一人一人の価値を最大化し、その人の人生をより良くするサポートがしたくて会社をやっているのだから、こういった熱狂体験をもっともっと創りたい。

ただ、当時は役員陣にも外部の投資家にもかなり反対された。「高価格帯になることによって提供対象が狭まりすぐ頭打ちが来る」「女性のキャリア領域限定にするのは勿体無い」色々な事を言われたが、ずっと現場を回していた自分には顧客から得られるフィードバックが何より信じられるファクトだったので、絶対に自分の見込みは正しいという確証があった。

引用：note

シーライクスのサービスについて、強い思いとこだわりをお持ちの方。投資家の反対を押し切って今のシーライクスの形を作ってきたとのことです。

noteの中では、CEO就任にあたり、以下のnoteでSHE立ち上げからCEO就任に至るまでの軌跡をまとめられています。

≫20代最後の年。億の借金と子供を授かるというカオスの中、晴れてSHE代表取締役CEOに就任しました

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【炎上から3年半】シーライクスの今

2022年9月でシーライクスは炎上から約3年半が経ちます。

そして運営元の株式会社SHEは設立から丸5年が経過しています。

スタートアップとしての立ち上げの過渡期を乗り越え、組織としてもサービスとしても安定し始め、累計会員数は6万人を超える人気スクールに成長しています。

女性向けキャリアスクールで1位の実績があるサービスですからね。

シーライクスの現在がどんな感じなのか、最新の評判や口コミを以下の記事にまとめていますので、合わせてご覧ください。

関連記事：SHElikes(シーライクス)の評判と口コミは？実際に体験して分かったことをリアルに解説

シーライクスは怪しい？宗教っぽい？

最後に、どうしてシーライクスには「怪しい」「宗教っぽい」という噂が立ってしまうのか？

この点を詳しく調べてみました。

まず以下のツイートをご覧ください。

シーメイトさんに注意喚起です⚠️
シーライクスのタグを付けた後、怪しい人からDMが届く事案が複数件あります
以下詳細記載します

①シーメイトではないフリーランス風の人から仲良くしてくださいとDMがくる
②会話が進むと年齢を聞かれる

→続く#シーライクス

— 藤岡ぴぴ (@f_pi_pi) August 5, 2022

宗教っぽいという点については、次の様なコメントがありました。

シーライクスが宗教ぽいの分かる。内輪は熱狂してたとしても、そのかわりその外がすごい冷えてる感じというか
スタートアップにありがちだけどメンバーが結構雰囲気に酔ってクサいこと言ってるのがまた冷えるな

— Pote Pote Chaso (@yiiZHdsPTRa1jF5) March 2, 2022

実際にシーライクスを受けている人も認識しているみたいです。

私が勉強を続ける理由の一つは、夫に認めてもらうためかもしれない。
SHEを始めたとき、宗教に入ったと思われてて。SHEがあまりに熱い集団だから。笑
ちゃんと結果を出す勉強をしてるって示すために、続けられている気がする。がんばろ。#シーライクス

— kana?名古屋のデザイナー×行政書士 (@kana_chial) March 27, 2021

SHElikes(シーライクス)にはポジティブな言葉しか使わない風土がある

こちらは、シーライクスのnoteの内容です。

SHElikesに入会すると、「私なんて」「できない」「ムリだよ」と否定する言葉を自分自身や周りの会員に投げかけてはいけないことが約束されます。そして、会員はみんな約束を守って、ネガティブな話ばかりはしません。

SHElikesの会員がポジティブマインドや言葉を心掛けていることによって、炎上やトラブルの火種が生まれにくい風土ができているのではないでしょうか。何事にも否定的でクレーマーな人はSHElikesの風土には合わない気がします。

引用：SHElikes(シーライクス)note

シーライクスは一人ひとりの理想の実現を後押しする場所。

そういった意味で、「できない」とか「ムリ」という言葉を使うと、自然とブレーキがかかってしまうもの。

受講者同士の繋がりを大事にしているシーライクスでは、受講者同士の会話がポジティブかネガティブかで、受講生の頑張りもかなり変わってくるもの。

こうした、前向きな風土づくりが傍から見ると、宗教っぽく見えてしまっているみたいです。

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まとめ：SHElikes(シーライクス)炎上の一連を解説：結論は凄い会社！

この記事では、シーライクスの炎上について一連を分かりやすくまとめました。

ベンチャー企業では、サービス立ち上げ初期に様々なトラブルが起きてしまうのはよくある話です。

こうしたトラブルが起きた時に、真摯に向き合って改善を積み重ねていけるかどうかが、本当の優良サービスに成長するかどうかの分かれ道。

そういった意味で、シーライクス代表の福田さんは、「良いサービスを提供したい」という強い芯を持った経営者ですし、今回の出来事を糧に成長に繋げられています。

そういった意味で客観的に判断してシーライクスは魅力あるサービスだと思いますし、これから先も伸びていく可能性が高いサービスです。

実際に、シーライクスは2022年10月に18億円の資金調達に成功しています。

女性向けキャリアスクールを運営する「SHE」がシリーズBで約18億円の資金調達を実施した。

▼「熱狂的コミュニティ」で成長　女性キャリアスクールSHEが18億円調達https://t.co/tDKmQq4Rf2

— Forbes JAPAN (@forbesjapan) October 26, 2022

Forbes JAPANでも記事として取り上げられています。

ということで、この記事は以上です。

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