頼みごとを断りやすくする、魔法のひと言

「これ、お願いできる？」

手がいっぱいのときに頼まれると、「無理です」とは言いにくいものです。かといって、そのまま引き受けると、自分の仕事が回らなくなってしまいます。

そんなとき、断る言葉を探す前に使ってほしいひと言があります。

魔法のひと言：「いつまでに、どのくらい必要ですか？」

返事をする前に、まずこれだけを聞き返します。

聞いてみると、「今週中でなくていい」「全部じゃなくて一部だけ」と分かる場合もあります。頼む側も、急ぎかどうかを深く考えずに声をかけていることがあるからです。

つまりこのひと言は、「断る」を「調整する」に変えてくれます。

前者だと、相手は何なら頼めるのかが分かりません。後者なら、断るか受けるかの二択ではなく、お互いにちょうどいい形を探せます。

それでも無理なら、代わりをひとつ添える

聞き返しても難しいときは、できない部分をはっきり伝えます。そのうえで、「資料の場所だけなら今すぐ送れます」「詳しい人を紹介できます」など、小さな代わりをひとつ添えます。

代わりが思いつかないなら、無理に出さなくてかまいません。「今は引き受けられません」とはっきり伝えるのも、自分の仕事を守るための立派な答えです。

大切なのは、頼みを丸ごと受けることではありません。自分にできる範囲を、相手が判断できる形で伝えることです。

今日、ひとつだけ試そう

次に頼まれごとをしたら、「はい」か「いいえ」の前に「いつまでに、どのくらい必要ですか？」と聞いてみてください。